윈도우7 : 기본 그래픽카드(Intel GraphicsHD 520) 오류 대처방법!
현재 삼성에서 6세대 최신 노트북에서 발생하는 증상 입니다.
환경은, 내장그래픽 Intel Graphics HD 520 을 가지고 있는 노트북에서 발생합니다.
총 6대의 동일 노트북에서 테스트를 했는데도 동일하게 발생합니다.
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1. Intel Graphics HD 520 내장 그래픽카드 오류 증상 |
(1). 노트북 어댑터 연결 하지 않은 상태에서, 윈도우 종료 시 화면이 잠시 멈춰보이는 증상.
시스템종료도 바로 되지 않고 약간 느림, 그러나 시스템종료는 됨.
(2). 윈도우7 도메인 가입 후 첫 로그인 전에는 시스템종료가 되지 않음.
(3). 윈도우 암호 입력시 비밀번호 입력은 되나 화면은 멈춤, 실제로 화면은 멈추나 패스워드는 들어가 있는 상태.
패스워드가 몇 글자 입력이 되는지 확인 할 수 없음. (터치패드를 터치 하면 화면이 바뀜)
(4). 노트북 화면 밝기 조절이 제대로 바로 되지 않고 먹통 되거나 한참 뒤에 되는 증상이 있습니다.
(5). 전체적으로 노트북이 느립니다.
6세대 최신 CPU제품 치고는 많이 느립니다. 그 외 전체적으로 조금 화면 반응이 조금 느린 느낌이 있음.
ㅇ 일반 유저들이 사용하기에는 크게 느려지거나 오류 증상을 느끼지 못할수도 있습니다.
현재 삼성에서 6세대 최신 노트북에서 발생하는 증상 입니다. 그러나 타 회사 제품에서도 발생할 여지가 많습니다.
인터넷 포럼에 보니, 비슷한 증상이 ASUS 노트북 Intel Graphics HD 510 에서도 발생 기록이 있습니다.
노트북에 Intel 외 그래픽카드가 있다면 문제가 해결 되기전 까지, 회피할 방법은 있습니다.
*해당 내용은 아래에서 다시 설명 드리겠습니다.
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2. 오류가 발생하는 시스템 환경 |
회사 PC Samsung NT901X3L-K06/R 모델에서 발생 하는 증상 입니다.
*삼성 고객센터 내용에 의하면 윈도우10에서는 이슈가 있어서, MS에 패치 내용을 전달한 상태라고 합니다.
*그렇지만 삼성 고객센터 내용이기에 정확하지 않습니다.
삼성고객센터에 연락 해도 뚜렷하게 방법을 모르거나, Samsung Update로 최신업데이트 하라는 소리밖에 안합니다.
이슈를 알려줬는데, 본 제품은 윈도우10 기본이므로 윈도우7 문제가 발생할수 있다고, 그럼 Samsung Update 에서 윈도우7 드라이버 제공은 별개 인가 봅니다. 추가로 이것 저것 테스트 해보라는 말을 하는데 이미 했다고 말해도 말이 안통하네요.
당일 연락을 주기로 한 상태였지만, 끝내 연락을 주지 않아서 답답해서 제가 직접 이슈 내용을 정리합니다.
*상담원 배xx 왜 연락을 안주셨나요? 문제 해결이 안되도 다시 전화주시겠다고 하셨는데...
기본 윈도우10 탑재 모델이며, 회사 특성상 윈도우7 + USB3.0 Xchi 탑재하여 윈도우 설치 진행하였습니다.
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3. Intel Graphics HD 520 그래픽 드라이버 오류 증상 |
(1). 윈도우7 사용자 계정 패스워드 입력시에 화면 멈춤 현상.
윈도우7 로그인 화면 입니다.
패스워드를 입력 하면, ●표시가 갯수에 맞게 입력이 되어야 하는데 처음 1번만 ● 표시되고 화면이 멈춤니다.
실제로 패스워드는 제대로 입력은 되나, 화면만 멈추며, 터치패드를 터치해주면 그때 서야 화면이 표시 됩니다.
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4. 그래픽 드라이버오류 임시 해결 방법! |
(1). 그래픽 드라이버를 삭제 하면, 일단 임시적으로 해당 증상이 해결 됩니다.
그래픽카드 드라이버 오류이므로 삭제 하면 임시로 해결은 가능 합니다.
(2). 2016.05.13 기준으로 Samsung Update 최신 그래픽카드 버전 20.19.15.4352 설치 후에 문제해결 안됩니다.
(3). 꼭 그래픽카드를 재설치 하기 전에는 인텔(R) 그래픽 드라이버를 제거 하고 설치 해야 정상적인 진행이 됩니다.
그래픽드라이버를 제거 하지 않고, Intel 그래픽 드라이버를 설치하면 위 화면을 볼 수 있습니다.
(4). Intel.com 사이트에서 최신 그래픽카드 버전 15.40.14.64.4352 설치 후에 문제증상 해결됨.
Intel Graphics HD 520 다운로드 : https://downloadcenter.intel.com/ko/download/25620/Windows-7-8-1-10-15-40-6-
인텔 최신 그래픽카드 버전 설치 하여도 그래픽드라이버 버전은 15.40.14.64.4352로 변경 되지 않고, 20.19.15.4352 표시됨.
현재 인텔 그래픽카드 최신버전은, 15.40.23.4444 Beta / 15.40.22.4424 버전 입니다.
제조사 내장 그래픽카드는 트윅된 버전으로 20..... 대역 버전으로 표시 됩니다.
현재 일단 임시 해결은 했지만, 삼성고객센터에 대응을 지켜보고 해당 내용 추가 하겠습니다.